Descubre porqué el proceso de ventas Inbound es más rentable

El Buyer Journey es el camino que recorre un potencial cliente, en la búsqueda se soluciones a una necesidad, hasta convertirse en consumidor final.

Si definimos nuestro Buyer Persona y nuestra estrategia de contenido se diseñó para atraer a estos usuarios en particular, en efecto ¡llegarán menos!.

Pero calma, sólo que estarán más preparados, serán más afines a lo que ofreces y mucho menos proclives a abandonar la compra en el proceso. En conclusión, llegarán tus mejores clientes.

Son tu clientes con mayor potencial y ávidos de aprender sobre la solución que les das al problema que esperan resolver.

Y recuerda, están mucho mejor informados hoy

“Los compradores tienen más información a su disposición, y mayores expectativas de vivir una experiencia relevante y personal cuando hacen una compra. Ofrecerles una experiencia relevante, personal y “satisfactoria” que es impulsada por sus necesidades y que sucede en su tiempo es de lo que se trata el enfoque inbound de ventas”.

Brian Halligan

Ya definimos el perfil de nuestro cliente ideal, el Buyer Persona (Aquí te decimos qué es y cómo crearlo), Ya tenemos preparado contenido relevante ¿Qué viene ahora? Empecemos por aquí:

El Buyer Journey o ciclo de compras del cliente

Nuestro objetivo es entregarle el mejor contenido a nuestro Buyer Persona en cada etapa, llevándolo a la siguiente hasta concretar la adquisición o compra de tu producto.

El Buyer Journey tiene 3 etapas:

Hablemos un poco de cada una:

1º Descubrimiento:

Nuestro Buyer Persona experimenta un problema o necesidad y busca información de las posibles causas y cómo solucionarlo.

• Funciona un Post hablando de soluciones a su problema que distribuiremos por los canales que frecuenta

2º Consideración:

Ya sabe cual es su problema y comienza a considerar posibles soluciones. Valora pros y contra, compara ofertas y precios.

• Es momento de enviarle un ebook, webinars, videos, guías comparativas de productos

3º Decisión:

Llegó la hora de ofrecer soluciones sólidas a la medida de lo que busca.

• Acá un demo gratuito de prueba , casos de estudio exitosos son determinantes para ayudar a la conversión

Lo importante aquí es acompañar a nuestros usuarios en todas las fases de la EXPERIENCIA PERSONALIZADA de compra.

 Veamos el Buyer Journey y su contenido según la fase:

¿Recuerdas el embudo de conversión de Inbound Marketing?

Acá vemos como el Ciclo de Compras o Buyer Journey se integra con el proceso de Inbound Marketing.

Nuestro cliente potencial recorre el proceso de compras donde puedes ver ejemplos de los contenidos ideales que encontrará en cada etapa, desde el ciclo de ventas observas como esos contenidos que debes diseñar, te ayudarán a llevarlo de una fase del recorrido a otra.

La clave está en conectarnos con nuestro cliente y adaptar nuestra comunicación y contenido a cada etapa en la que se encuentra.

Conocerlo bien es necesario para comprender el tono de su lenguaje, emails, conversaciones, etc y  así sabremos cuando está listo para pasar a la etapa siguiente.

¿Listo para hacer de tu Buyer Persona el centro y foco de tu estrategia de Marketing?

Cuéntanos, ¡queremos escucharte!